Return Policy

POLITIQUE DE RETOUR

APERÇU

Chez Crownandpaws, nous soutenons chaque accessoire EDC et outil de poche que nous vendons. Nous travaillons en étroite collaboration avec les concepteurs et les fabricants pour garantir un haut niveau de contrôle qualité. Nous nous engageons à vous proposer uniquement du matériel de transport quotidien de la plus haute qualité.


Des défauts esthétiques mineurs et/ou des variations de la surface et/ou de la finition sont à prévoir. Des entailles et des rayures mineures sont courantes lorsque l’on travaille avec du cuir et des métaux mous comme l’aluminium, le laiton et le cuivre. Étant donné que la plupart des articles que nous vendons sont fabriqués à la main, ils subissent des dizaines d’étapes de manipulation, ce qui augmente le risque d’imperfections esthétiques mineures. Mais lorsque vous utilisez vos outils EDC, vous les remarquerez à peine car ils développent leur propre patine au fil du temps !


Nous faisons également de notre mieux pour signaler toute confusion potentielle dans les descriptions de produits. Ils sont constamment mis à jour en fonction des commentaires de nos clients. Veuillez les lire attentivement avant de prendre votre décision d’achat.


RETOUR

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons des retours ou des échanges dans les 30 jours suivant la date d’expédition initiale pour les articles encore à l’état neuf/inutilisé, à l’exception des articles urbains, qui ont une fenêtre de retour de 7 jours.


Pour les articles Last Call, votre achat constitue une vente finale.


Pour tous les articles échangés/retournés, l’emballage d’origine doit être non ouvert avec tout son contenu d’origine inclus, sans aucun signe visible d’usure sur les articles et son emballage. Par exemple, si vous nous renvoyez un couteau présentant des signes d’usure sur le clip, nous ne pourrons pas accepter l’article.


Veuillez vous attendre à un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour que les retours soient traités. C’est après la réception de l’article retourné par notre entrepôt. Veuillez garder à l’esprit que les retours arrivent avec tous les autres courriers et colis et sont triés comme tels. Merci d’avance pour votre patience ! Si vous avez des questions en cours de route, n’hésitez pas à nous contacter.


Pour les clients nationaux, les retours pour crédit en magasin et les échanges sont gratuits. Cependant, des frais de restockage forfaitaires de 5 $ sont déduits des remboursements selon le mode de paiement d’origine. Les remboursements et les échanges n’incluront pas les frais d’expédition de la commande originale. Nous n’assumons aucune responsabilité en matière de remboursement ou d’indemnisation pour les colis perdus pendant le transport sans qu’une preuve de livraison ne nous soit fournie. Les clients internationaux devront payer leurs propres frais d’expédition vers nous.


Enfin, veuillez utiliser un matériau d’emballage approprié lorsque vous nous renvoyez les articles. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés aux articles pendant l’expédition et pouvons refuser le retour lorsque les articles nous arrivent endommagés.



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